Preguntas Frecuentes


¿Cómo puedo hacer mi pedido?

Puede realizar su pedido a través de la tienda on-line CAVALOLA.COM, de manera muy sencilla, siguiendo estos pasos:

  • Elige la sección que mas te interese Mosa o Complementos.
  • Dentro de la sección, podrás aplicar los filtros, según tu búsqueda.
  • Selecciona un producto para verlo en detalle y saber más sobre sus características, composición y precio. Pulsa el botón “añadir” para incluirla en tu cesta de la compra.
  • Sigue visualizando otros productos, que combinen con lo que ya has elegido u otros nuevos.
  • Cuando desees tramitar tu pedido tendrás la opción de hacerlo registrándote o bien finalizar la compra sin registro.
  • Elige dónde quieres que te enviemos el producto elegido y lo recibirás de 48/72h.
  • Selecciona un método de pago, tarjetas de crédito, transferencia e introduce los datos que se te vayan solicitando.
  • Confirma el pedido. Recibirás un email que confirma la compra con los detalles de tu pedido.
  • Confirmación del envío. Este email confirma el contrato de compraventa y te informa del envío a la dirección indicada.

 

¿Tengo que hacer un pedido mínimo?

No, en esta tienda puedes hacer el pedido del importe que desees.

 

¿Qué ocurre si no hay stock del juguete que quiero?

La ficha de cada producto informa de su disponibilidad. Si al buscar uno de nuestros productos la web te informa que no tenemos lo que deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros.

En caso de ser un producto definitivamente agotado, Cavalola cuenta con  opciones diferentes.

 

¿Puedo enviar el regalo a otra persona?

¡Por supuesto! Qué mejor forma de hacer un regalo a una persona que está lejos que enviárselo por sorpresa a su casa.

 

 

¿Cómo puedo pagar?

  • Puede pagar a través de PayPal, el pago se hace inmediato
  • Con tarjeta de crédito, a través de la pasarela de pago segura y rápida.
  • Transferencia bancaria, haciendo un ingreso a este número de cuenta:

BANCO SABADELL

Nº 0081-0275-61-0001124313

A NOMBRE DE CAVALOLA

INDICAR NUMERO DE PEDIDO Y TU NOMBRE A info@cavalola.com

 

¿Cuánto cuestan los gastos de envío? 

  • Para pedidos hacia España peninsular el envío es gratuito a partir de 35 euros.
  • Para Baleares, Ceuta y Melilla, hasta 5 kilos 10,95 euros
  • Si lo recoges en nuestra Tienda, ubicada en la calle la Balsa Nº 9, 12110 Alcora-Castellon ES GRATIS.
  • Solo debes escribir un email para concretar entrega.
  • Si necesitas que tu pedido llegue urgente y al día siguiente, siempre y cuando hayas hecho el pedido antes de las 12 horas , CAVALOLA te ofrece la opción ENVIO EXPRESS, por un coste de 6,90 euros
  • Envíos a países fuera de España, consultar.

 

¿Y si no gusta el regalo?

Sabemos que no se puede acertar siempre, así que no te preocupes, tienes hasta 14 días para devolver tu compra

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Únicamente si el pedido no ha sido enviado todavía. Envía un email a info@cavalola.com especificando en el asunto “CANCELACIÓN” y el número de pedido. Si el pedido ya ha sido enviado, siempre tendrás la opción de devolución.


 

Reclamaciones y devoluciones

  1. Política de devoluciones
Puedes devolver cualquier producto hasta 14 días naturales a contar desde el momento de la recepción de la mercancía. El producto debe encontrarse en perfecto estado y ser devuelto en su embalaje original y una copia de tu pedido.   
  1. Solicitud de devolución
Lo  puedes hacer por e-mail o por teléfono en nuestros contactos habituales
  1. Reembolso
Una vez recibamos el producto y hagamos las comprobaciones necesarias se realizará el reembolso del importe del producto y de los gastos de envío cuando corresponda.
  1. Contacto
Teléfono: +34 717107775 De lunes a viernes de 10.00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00 horas
Por email: info@cavalola.com o rellenando el formulario de contacto